FAQ

サービス全般

• 「フォレスト」では何ができますか？
• サポートされているブラウザ環境を教えてください。
• 操作方法を説明するマニュアルはありますか？
• キャンセル料は発生しますか？
• 専用ソフトのインストールは必要ですか？
• 初期費用はかかりますか？

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プランとお支払いの確認・変更

• PRO（有料）プランに契約期間はありますか？
• 複数名のチームで利用できますか？
• 支払い方法を教えてください
• 現在利用しているプランはどこから確認できますか？
• 登録済みのクレジットカード情報を変更できますか？

アクセス方法

• パスワードを忘れました。パスワードの再発行はできますか？

登録情報の変更

• メールアドレスの変更はできますか？

図面編集・オビ替え

• 登録した物件図面の向きを変えたいです。回転して表示できますか？
• 一度に登録（アップロード）できる図面ファイル数やページ数に制限はありますか？
• フォレストへ登録（アップロード）可能な物件図面ファイルの形式を教えてください。
• 物件図面の帯替え編集は一括でできますか？

自社オビのカスタマイズ（編集）

• 電話番号に変更があったので、「会社情報」ページで修正したのですが、オビに反映されません。
• 帯情報に取引情報を追加できますか？
• 帯情報に携帯電話番号を追加できますか？
• 帯に表示される担当者名や黒枠を非表示にできますか？
• 帯に表示される会社情報は変更できますか？
• 帯に表示されるメールアドレスを非表示または、変更できますか？

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物件図面のダウンロード

• 編集後の物件図面を複数枚纏めて一つのPDFファイルとしてダウンロードできますか？
• 編集した図面は印刷できますか？
• ダウンロードする図面ファイルのサイズを小さくできますか？
• ダウンロードする図面のファイル形式は選択可能ですか？

物件図面データの管理

• 登録図面データの保管期間や容量制限はありますか？
• 登録済みの物件データを検索する機能はありますか？
• 図面データの削除や掲載終了登録はできますか？
• 個人フォルダと共有フォルダの違いを教えてください

クラウド物件提案（お客様マイページ）

• 複数のお客様へ　物件図面を一括送信できますか？
• テストメールを自分宛に送信していますが、お客様側の閲覧画面が確認できません。
• お客様へのメールの定型文を変更できますか？
• お客様マイページとは何ですか？

お客様行動ログ

• お客様が物件図面を閲覧したかどうかは確認できますか？
• お客様からチャットメッセージを受信するとどこに表示されますか？
• お客様へ送信したメールを確認したいのですが、送信済みメールはどこで確認できますか？
• お客様がお気に入り登録した物件のみを一覧で確認できますか？

お客様情報の管理

• 登録済みの顧客データを一括でダウンロードできますか？
• 顧客データの一括登録は可能ですか？

Web会議

• 録画時間に制限がありますか？
• Web会議中に契約書などの資料を、相手側に表示させる機能はありますか？
• 対象顧客のページからWeb会議リンクをコピーしてブラウザへ貼り付けてアクセスしましたが、会議を開始できないのはどうしてですか？
• 録画データの容量制限はありますか？
• お客様側でソフトウェアやアプリのインストールは必要ですか？